Obchodní podmínky · GDPR · Cookies
Právní informace
Všechno, co potřebuješ vědět, než se přihlásíš na kurz na jednom místě.
Poslední aktualizace: 1. 9. 2026 · Provozovatel: Kineta sport, z.s., IČO 29672937, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto podmínky upravují vztah mezi Kinetou a klientem při přihlášení na kurz nebo doplňkovou službu. Přihlášením s nimi souhlasíš.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi spolkem Kineta sport, z.s., IČO: 29672937, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, e-mail: info@kineta.cz, telefon: 731 309 220, web: www.kineta.cz (dále jen „Pořadatel“), a osobami, které si objednávají nebo se účastní sportovních a pohybových aktivit pořádaných Pořadatelem.
1.2 Tyto VOP se vztahují zejména na: jednorázové sportovní akce a eventy, jednotlivé sportovní lekce, pravidelné sportovní lekce, sportovní kurzy, vícedenní sportovní kurzy, kempy, soustředění, sportovní pobyty, závody, turnaje a soutěže, dopravu Účastníků, pokud je nabízena jako součást nebo doplňková služba, zapůjčení sportovního vybavení, další sportovní a pohybové aktivity a související služby.
1.3 Aktivity mohou být určeny dětem, mládeži i dospělým.
1.4 Pořadatel může organizovat zejména aktivity související s během, paddleboardingem, koloběžkami, cyklistikou, plaváním, kondičním cvičením, silovým cvičením, tenisem a dalšími sportovními či pohybovými aktivitami.
1.5 Konkrétní podmínky jednotlivé Aktivity, zejména termín, místo, cena, rozsah, kapacita, věková kategorie, požadavky na vybavení, požadovaná úroveň zkušeností nebo dovedností a případná specifická pravidla, jsou uvedeny v nabídce příslušné Aktivity.
1.6 Tyto VOP tvoří součást smluvního vztahu mezi Pořadatelem a Zákazníkem.
1.7 Součástí smluvního vztahu mohou být rovněž: a) Storno podmínky Kineta sport, z.s., b) Podmínky účasti a bezpečnostní pravidla, c) specifická pravidla konkrétní Aktivity, d) podmínky Doplňkových služeb, e) další podmínky konkrétní Aktivity zpřístupněné Zákazníkovi před dokončením Objednávky.
2. Vymezení základních pojmů
Pro účely těchto VOP se rozumí:
Pořadatelem – Kineta sport, z.s.
Zákazníkem – osoba, která provádí Objednávku a uzavírá smluvní vztah s Pořadatelem.
Účastníkem – fyzická osoba, která se účastní Aktivity. Zákazník a Účastník mohou být tatáž osoba.
Zákonným zástupcem – osoba oprávněná jednat za nezletilého Účastníka v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Aktivitou – sportovní akce, event, lekce, kurz, závod, turnaj, soutěž, soustředění, kemp, sportovní pobyt, masáž nebo jiná sportovní či pohybová aktivita či individuálně rezervovaná služba pořádaná nebo poskytovaná Pořadatelem.
Objednávkou – elektronický návrh Zákazníka na uzavření smlouvy týkající se účasti na konkrétní Aktivitě nebo objednání Doplňkové služby.
Cenou – cena za účast na konkrétní Aktivitě nebo cena Doplňkové služby uvedená v nabídce.
Instruktorem – trenér, instruktor, lektor, externí trenér nebo jiná osoba pověřená Pořadatelem vedením nebo organizací Aktivity.
Doplňkovou službou – samostatně nebo společně s Aktivitou poskytované služby a jiná plnění související zejména se sportem, pohybem, tréninkem, regenerací nebo výživou, jejichž konkrétní rozsah, podmínky a Cena jsou uvedeny v nabídce. Doplňkovou službou může být zejména individuální trénink, tréninkový nebo online tréninkový plán, stravovací plán, konzultace, doprava, zapůjčení sportovního vybavení, občerstvení nebo jiná služba uvedená v nabídce.
Storno podmínkami – samostatný dokument upravující podmínky zrušení účasti, převodu účasti, změny termínu a případného vrácení Ceny.
Podmínkami účasti a bezpečnostními pravidly – samostatný dokument upravující obecná pravidla účasti, bezpečné chování a povinnosti Účastníků.
3. Nabídka Aktivit a podmínky konkrétní Aktivity
3.1 Nabídka Aktivit je zveřejňována zejména prostřednictvím webových stránek Pořadatele www.kineta.cz, registračního systému a dalších komunikačních kanálů Pořadatele.
3.2 U každé Aktivity mohou být uvedeny zejména: název Aktivity, termín a čas, místo konání, Cena, maximální nebo minimální kapacita, věkové omezení, požadovaná úroveň zkušeností nebo dovedností, požadavky na vybavení, informace o zajištění dopravy, pravidla bezpečnosti, další specifické podmínky účasti.
3.3 Vedle těchto VOP se na jednotlivé Aktivity mohou vztahovat Storno podmínky, Podmínky účasti a bezpečnostní pravidla a specifická pravidla Aktivity.
3.4 Pokud se jednotlivé podmínky dostanou do rozporu, použije se přednostně zvláštní pravidlo konkrétní Aktivity, pokud bylo Zákazníkovi zpřístupněno před dokončením Objednávky.
4. Objednávka a vznik smluvního vztahu
4.1 Zákazník provádí Objednávku zpravidla prostřednictvím online registračního systému Reenio nebo jiným způsobem uvedeným Pořadatelem.
4.2 Před odesláním Objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a případně upravit zadané údaje.
4.3 Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že: uvedl správné a úplné údaje, se seznámil s těmito VOP, se seznámil se Storno podmínkami, pokud se na Aktivitu vztahují, se seznámil s Podmínkami účasti a bezpečnostními pravidly, se seznámil se specifickými pravidly Aktivity, jsou-li stanovena, bere na vědomí podmínky konkrétní Aktivity.
4.4 Zákazník je povinen uvádět úplné, správné a pravdivé údaje.
4.5 Pokud dojde ke změně údajů významných pro plnění smlouvy nebo bezpečnou organizaci Aktivity, je Zákazník povinen o této změně bez zbytečného odkladu informovat Pořadatele.
4.6 Pořadatel zašle Zákazníkovi potvrzení Objednávky na e-mail uvedený v Objednávce.
4.7 Smluvní vztah vzniká potvrzením Objednávky Pořadatelem, není-li u konkrétní Aktivity uvedeno jinak.
4.8 Automatické potvrzení přijetí Objednávky může mít pouze informativní charakter, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak.
4.9 Právo Účastníka zúčastnit se Aktivity je, není-li stanoveno jinak, podmíněno: a) řádným uzavřením smluvního vztahu, b) splněním podmínek účasti, c) řádným a včasným uhrazením Ceny.
4.10 Pořadatel je oprávněn Objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě naplnění kapacity, nesplnění podmínek účasti, uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů, neuhrazení Ceny řádně a včas, jiného závažného organizačního nebo bezpečnostního důvodu, pokud jde o důvod objektivní a přiměřený okolnostem.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cena konkrétní Aktivity nebo Doplňkové služby je uvedena v nabídce.
5.2 Není-li uvedeno jinak, Cena zahrnuje pouze služby a plnění výslovně uvedené v nabídce.
5.3 Cena nemusí zahrnovat zejména ubytování, stravu, dopravu, sportovní vybavení nebo jiné Doplňkové služby, pokud nejsou výslovně uvedeny v nabídce.
5.4 Platba probíhá zejména prostřednictvím platební brány GoPay, platební kartou nebo jiným způsobem platby dostupným v rámci platebního systému.
5.5 Pořadatel prostřednictvím platební brány standardně nezpracovává celé údaje platební karty; tyto údaje zpracovává příslušný poskytovatel platební služby.
5.6 Platba se považuje za řádně provedenou okamžikem jejího úspěšného připsání nebo potvrzení platebního systému.
5.7 Pokud Cena nebude uhrazena řádně a včas, může Pořadatel postupovat podle příslušných právních předpisů a podmínek konkrétní Aktivity, včetně zrušení neuhrazené rezervace.
6. Doplňkové služby
6.1 Pořadatel může v souvislosti s Aktivitou nebo samostatně nabízet zejména: dopravu Účastníků, zapůjčení sportovního vybavení, občerstvení, individuální tréninky, tréninkové a online tréninkové plány, stravovací plány, konzultace, další služby uvedené u konkrétní Aktivity nebo v nabídce.
6.2 Konkrétní rozsah, Cena a podmínky Doplňkové služby jsou uvedeny v nabídce.
6.3 Na Doplňkové služby se mohou vztahovat samostatné podmínky, zejména s ohledem na jejich povahu, způsob poskytování, délku poskytování nebo skutečnost, zda jde o digitální obsah či digitální službu.
6.4 U zapůjčení vybavení je Účastník povinen vybavení řádně používat, chránit před poškozením a vrátit jej podle pokynů Pořadatele.
6.5 U dopravy dětí mohou být stanoveny zvláštní organizační a bezpečnostní podmínky, zejména místo a čas předání a převzetí dítěte, osoba oprávněná dítě převzít, pravidla pro zpoždění a postup v případě mimořádné situace.
7. Kapacita Aktivit
7.1 U Aktivit s omezenou kapacitou je počet Účastníků omezen kapacitou uvedenou v nabídce.
7.2 Místo je rezervováno po splnění podmínek stanovených Pořadatelem, zejména po potvrzení Objednávky a úhradě Ceny.
7.3 U kapacitně omezených Aktivit může neuhrazená rezervace zaniknout po uplynutí stanovené platební lhůty.
8. Podmínky účasti
8.1 Účastník je povinen dodržovat: tyto VOP, Storno podmínky v rozsahu, v jakém se na něj vztahují, Podmínky účasti a bezpečnostní pravidla, specifická pravidla Aktivity, přiměřené pokyny Pořadatele a Instruktorů.
8.2 Účastník je povinen dostavit se včas, ve stavu umožňujícím bezpečnou účast a s vybavením odpovídajícím charakteru Aktivity.
8.3 Účastník nesmí být při zahájení ani během Aktivity pod vlivem alkoholu, omamných, psychotropních nebo jiných látek, které mohou negativně ovlivnit jeho schopnost bezpečné účasti.
8.4 Pořadatel může Účastníka nepřipustit k účasti nebo jeho účast ukončit, pokud závažně porušuje pravidla, nerespektuje bezpečnostní pokyny, ohrožuje sebe nebo jiné osoby nebo jeho stav neumožňuje bezpečnou účast.
9. Zdravotní stav a sportovní rizika
9.1 Účastník bere na vědomí, že sportovní a pohybové Aktivity jsou spojeny s riziky odpovídajícími jejich charakteru, včetně rizika úrazu.
9.2 Účastník odpovídá za posouzení své zdravotní způsobilosti k účasti v rozsahu odpovídajícím charakteru Aktivity.
9.3 Pokud je pro bezpečnou účast nezbytné sdělit Pořadateli informace o zdravotních omezeních, alergiích nebo specifických potřebách, Účastník nebo jeho zákonný zástupce je poskytne pouze v nezbytném rozsahu.
9.4 Podrobnosti o zpracování těchto údajů upravují Zásady zpracování osobních údajů.
9.5 Pořadatel nezajišťuje úrazové ani jiné osobní pojištění Účastníků, není-li u konkrétní Aktivity uvedeno jinak.
10. Bezpečnost
10.1 Pořadatel přijímá s ohledem na charakter Aktivity přiměřená opatření k zajištění bezpečného průběhu.
10.2 Účastník je povinen řídit se pokyny Pořadatele, Instruktorů a pravidly sportoviště.
10.3 Pořadatel může upravit průběh Aktivity zejména s ohledem na počasí, stav sportoviště, bezpečnostní situaci, zdravotní nebo organizační okolnosti.
10.4 Podrobnější pravidla stanovují Podmínky účasti a bezpečnostní pravidla.
11. Nezletilí Účastníci
11.1 Za nezletilého Účastníka provádí Objednávku jeho zákonný zástupce, není-li u konkrétní Aktivity stanoveno jinak.
11.2 Zákonný zástupce potvrzuje, že je oprávněn za nezletilého jednat.
11.3 Zákonný zástupce odpovídá za správnost údajů uvedených při Objednávce.
11.4 Pořadatel může pro konkrétní Aktivitu stanovit zejména minimální nebo maximální věk, požadovanou úroveň dovedností, povinnost přítomnosti zákonného zástupce nebo pravidla předání a převzetí dítěte.
11.5 Pokud je součástí Aktivity doprava dítěte, mohou být stanovena samostatná pravidla dopravy a předávání dítěte.
12. Pravidelné lekce a kurzy
12.1 U pravidelných lekcí a kurzů se Účastník přihlašuje na konkrétní kurz, skupinu nebo období uvedené v nabídce.
12.2 Cena kurzu zahrnuje rezervaci místa v příslušné skupině v rozsahu uvedeném v nabídce.
12.3 Podmínky omluv, náhradních lekcí a případného převodu účasti upravují Storno podmínky nebo podmínky konkrétního kurzu.
12.4 Neúčast na jednotlivé lekci sama o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části Ceny, není-li stanoveno jinak.
13. Převod účasti
13.1 Účastník může požádat o převod účasti na jinou osobu v souladu se Storno podmínkami a podmínkami konkrétní Aktivity.
13.2 Náhradní Účastník musí splňovat všechny podmínky konkrétní Aktivity.
13.3 Pořadatel může převod odmítnout z organizačních nebo bezpečnostních důvodů nebo pokud náhradní osoba nesplňuje podmínky účasti.
14. Změna, přerušení nebo zrušení Aktivity Pořadatelem
14.1 Pořadatel může Aktivitu přiměřeně změnit, přerušit, přesunout nebo zrušit zejména z důvodu: bezpečnosti, nepříznivých povětrnostních podmínek, stavu sportoviště, zdravotních nebo organizačních okolností, zásahu orgánu veřejné moci, mimořádné události, vyšší moci, nedostupnosti Instruktora, nedostatečného počtu Účastníků, jiné nepředvídatelné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu Pořadatele.
14.2 Pořadatel může v přiměřeném rozsahu změnit zejména termín, čas, místo, trasu, program, rozsah nebo Instruktora Aktivity, pokud tím nedojde k podstatné změně sjednaného plnění.
14.3 O významné změně Aktivity Pořadatel Zákazníka informuje bez zbytečného odkladu.
14.4 Finanční důsledky zrušení nebo významné změny Aktivity a případné vrácení uhrazené Ceny se řídí těmito VOP, Storno podmínkami a platnými právními předpisy.
15. Storno
15.1 Podmínky zrušení účasti, převodu účasti, změny termínu a případného vrácení Ceny upravují samostatné Storno podmínky.
15.2 Storno podmínky tvoří součást smluvního vztahu, pokud byly Zákazníkovi zpřístupněny před dokončením Objednávky.
15.3 Pro konkrétní Aktivitu mohou být stanoveny zvláštní storno podmínky, pokud byly Zákazníkovi zpřístupněny před dokončením Objednávky.
16. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
16.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu se řídí platnými právními předpisy, včetně zákonných výjimek.
16.2 U smluv o poskytování služeb souvisejících s využitím volného času, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období poskytování služby, se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů neuplatní. Tato výjimka vyplývá z § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
16.3 V případě Pořadatele může jít zejména o Aktivity, u nichž je předem stanoven konkrétní termín nebo období konání, například jednotlivé lekce, sportovní akce, kurzy, kempy, soustředění, závody, turnaje nebo sportovní pobyty.
16.4 Posouzení, zda se na konkrétní smlouvu vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy, se vždy řídí povahou konkrétního plnění a platnými právními předpisy.
16.5 Pokud se na konkrétní smlouvu zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nevztahuje, neomezuje to možnost Zákazníka zrušit účast podle Storno podmínek nebo zvláštních podmínek konkrétní Aktivity.
16.6 U Doplňkových služeb nebo jiných plnění, která nespadají pod uvedenou zákonnou výjimku, se právo na odstoupení posuzuje samostatně podle povahy konkrétního plnění a platných právních předpisů.
16.7 U Doplňkových služeb poskytovaných elektronicky, zejména online tréninkových plánů, stravovacích plánů, digitálních materiálů a dalších digitálních služeb nebo digitálního obsahu, se právo na odstoupení posuzuje podle povahy konkrétního plnění a platných právních předpisů.
16.8 Pokud je poskytování Doplňkové služby nebo digitálního obsahu zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a právní předpisy pro daný případ vyžadují výslovný souhlas Zákazníka se zahájením plnění a poučení o případné ztrátě práva na odstoupení, budou tyto podmínky řešeny v rámci objednávky konkrétní služby.
16.9 Ostatní zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
17. Odpovědnost
17.1 Pořadatel odpovídá za řádné poskytování sjednaných služeb v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
17.2 Pořadatel neodpovídá za újmu způsobenou okolnostmi, které nemohl při vynaložení přiměřené péče předvídat nebo odvrátit, v rozsahu dovoleném právními předpisy.
17.3 Účastník odpovídá za škodu způsobenou Pořadateli nebo třetím osobám porušením svých právních nebo smluvních povinností.
18. Reklamace
18.1 Spotřebitel může uplatnit reklamaci týkající se vady poskytnuté služby prostřednictvím e-mailu info@kineta.cz. Reklamace by měla obsahovat zejména: identifikaci Zákazníka, kontaktní údaje, označení konkrétní Aktivity nebo služby, popis vytýkaného problému, datum, kdy k problému došlo, případně požadovaný způsob vyřízení reklamace.
18.2 Pořadatel poskytne Zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace a bude reklamaci vyřizovat v souladu s příslušnými právními předpisy.
18.3 Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Pořadatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
18.4 Pořadatel bude Zákazníka informovat o způsobu vyřízení reklamace. Potvrzení obsahuje datum uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.
19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
19.1 Pokud mezi Pořadatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít příslušný systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
19.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Aktuální informace jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.
20. Ochrana osobních údajů
20.1 Pořadatel zpracovává osobní údaje Zákazníků a Účastníků v souladu s platnými právními předpisy.
20.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů.
20.3 Pořadatel při své činnosti využívá zejména registrační systém Reenio, platební systém GoPay, e-mailingový nástroj Ecomail, cloudové služby poskytované zejména společnostmi Google, Microsoft nebo dalšími poskytovateli a další služby nezbytné pro organizaci Aktivit.
21. Závěrečná ustanovení
21.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od data uvedeného v jejich záhlaví.
21.2 Pořadatel je oprávněn VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat.
21.3 Změna VOP se nevztahuje na smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti změny, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.
21.4 Na smluvní vztahy se vztahuje právní řád České republiky.
21.5 Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.
21.6 Tyto VOP se použijí ve znění platném v okamžiku uzavření smlouvy.
Kineta sport, z.s. · IČO: 29672937 · Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno · E-mail: info@kineta.cz · Telefon: 731 309 220 · Web: www.kineta.cz
Storno podmínky Kineta sport, z.s.
Následující ustanovení tvoří samostatný dokument Storno podmínky, který je součástí Všeobecných obchodních podmínek Kineta sport, z.s. Číslování článků začíná znovu od 1.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Storno podmínky upravují podmínky zrušení účasti, převodu účasti, změny termínu a případného vrácení uhrazené ceny za aktivity pořádané spolkem Kineta sport, z.s., IČO: 29672937, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno (dále jen „Pořadatel“).
1.2 Tyto Storno podmínky jsou součástí Všeobecných obchodních podmínek Pořadatele (dále jen „VOP“).
1.3 Storno podmínky se vztahují zejména na sportovní akce, lekce, individuální lekce, masáže, kurzy, závody, turnaje, eventy, kempy, soustředění a další aktivity pořádané Pořadatelem (dále jen „Aktivita“), není-li u konkrétní Aktivity před dokončením objednávky uvedeno jinak.
1.4 Pokud jsou u konkrétní Aktivity uvedeny zvláštní storno podmínky, mají tyto podmínky přednost před obecnými Storno podmínkami, pokud s nimi byl Zákazník seznámen před dokončením objednávky.
2. Odstoupení od smlouvy
2.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu se řídí ustanovením čl. 16 VOP a platnými právními předpisy.
2.2 U smluv, na které se vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy, zejména u služeb souvisejících s využitím volného času poskytovaných v konkrétním termínu nebo období, se právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů neuplatní. Konkrétní rozsah této výjimky se posuzuje podle povahy konkrétního plnění a platných právních předpisů.
2.3 Skutečnost, že se na konkrétní Aktivitu nevztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, neomezuje možnost zákazníka zrušit účast podle těchto Storno podmínek.
3. Zrušení účasti nebo rezervace zákazníkem před zahájením Aktivity
3.1 Zákazník může svou účast na Aktivitě nebo svou rezervaci individuální služby, zejména masáže, zrušit před jejím zahájením.
3.2 Zrušení účasti musí být oznámeno Pořadateli písemně na e-mailové adrese info@kineta.cz, případně jiným způsobem uvedeným u konkrétní Aktivity.
3.3 Oznámení o zrušení účasti by mělo obsahovat zejména:
jméno a příjmení účastníka,
název Aktivity nebo služby,
termín Aktivity nebo rezervace,
číslo objednávky, pokud bylo přiděleno,
kontaktní údaje zákazníka.
3.4 Pro určení výše vrácené částky je rozhodující okamžik, kdy bylo oznámení o zrušení účasti doručeno Pořadateli.
3.5 Při zrušení účasti před zahájením Aktivity náleží zákazníkovi:
více než 7 dní před zahájením Aktivity: vrácení 100 % uhrazené ceny,
7 až 2 dny před zahájením Aktivity: vrácení 70 % uhrazené ceny,
méně než 48 hodin před zahájením Aktivity: bez nároku na vrácení uhrazené ceny.
3.6 U masáží a jiných individuálně rezervovaných termínů se, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, použije samostatný režim:
3.6.1 Tento režim se použije na individuálně rezervované služby, zejména masáže.
3.6.2 Pokud zákazník zruší rezervaci nejméně 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, náleží mu vrácení 100 % uhrazené ceny.
3.6.3 Pokud zákazník zruší rezervaci méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu, nevzniká mu nárok na vrácení uhrazené ceny.
3.6.4 Stejný režim se použije v případě, kdy se zákazník bez předchozího zrušení k rezervovanému termínu nedostaví.
3.7 Nevrácená část ceny při pozdním zrušení představuje zejména náhradu nákladů a rizik spojených s rezervací termínu, včetně omezení možnosti nabídnout uvolněný termín jinému zákazníkovi.
3.8 Pokud zákazník zajistí za sebe náhradního účastníka podle článku 4, může Pořadatel v závislosti na konkrétní situaci vrátit zákazníkovi uhrazenou cenu nebo s ním dohodnout jiný způsob finančního vypořádání.
3.9 Pokud se zákazník bez předchozího zrušení k Aktivitě nedostaví, nevzniká mu nárok na vrácení ceny, není-li právními předpisy stanoveno jinak nebo není-li s Pořadatelem dohodnuto jinak.
4. Převod účasti na náhradního účastníka
4.1 Zákazník může před zahájením Aktivity navrhnout jinou osobu, která jeho účast převezme.
4.2 Převod účasti je možný pouze po předchozím oznámení Pořadateli a jeho potvrzení.
4.3 Náhradní účastník musí splňovat případné podmínky stanovené pro danou Aktivitu, zejména věkové, výkonnostní, zdravotní nebo jiné požadavky.
4.4 U běžných kurzů a jednorázových Aktivit může být převod účasti na náhradního účastníka proveden bez administrativního poplatku.
4.5 U vícedenních Aktivit může Pořadatel požadovat administrativní poplatek až 500 Kč a náhradu skutečně vzniklých a doložených nákladů třetích osob souvisejících se změnou Účastníka.
4.6 Pořadatel může převod odmítnout z organizačních nebo bezpečnostních důvodů nebo pokud náhradní osoba nesplňuje podmínky účasti.
4.7 Finanční vyrovnání mezi původním a náhradním Účastníkem si tyto osoby řeší mezi sebou.
5. Změna termínu nebo převod na jinou Aktivitu
5.1 Účastník může požádat o změnu termínu nebo převod na jinou vhodnou Aktivitu, pokud existuje jiný vhodný termín nebo Aktivita a umožňuje to její charakter.
5.2 Změna termínu ani převod na jinou Aktivitu není automaticky nárokový a závisí zejména na kapacitě, organizačních možnostech a charakteru Aktivity.
5.3 Pokud změna termínu nebo převod na jinou Aktivitu není možný, může Účastník využít příslušné storno podmínky.
5.4 Podmínky případné změny termínu nebo převodu na jinou Aktivitu sdělí Pořadatel Zákazníkovi s ohledem na konkrétní situaci.
6. Pravidelné lekce a kurzy
6.1 U pravidelných lekcí a kurzů se storno celého kurzu před jeho zahájením řídí článkem 3 těchto Storno podmínek, není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak.
6.2 Neúčast na jednotlivé lekci není zrušením celého kurzu a sama o sobě nezakládá nárok na vrácení poměrné části Ceny.
6.3 Pokud je u konkrétního kurzu umožněna náhradní lekce, řídí se její podmínky pravidly konkrétního kurzu nebo Aktivity.
6.4 Pokud je náhradní lekce umožněna, může být realizována zejména v jiném termínu stejného nebo obdobného kurzu, pokud to umožňuje kapacita a organizační možnosti Pořadatele.
6.5 Po zahájení kurzu se Cena ani její poměrná část standardně nevrací, není-li stanoveno jinak nebo pokud takový nárok vyplývá z právních předpisů.
6.6 Pokud Zákazník po zahájení kurzu dobrovolně ukončí účast, nevzniká mu automaticky nárok na vrácení poměrné části Ceny.
6.7 Pokud Zákazník zjistí po zahájení kurzu, že mu kurz z objektivních důvodů nevyhovuje, může požádat o individuální řešení nebo převod na jinou vhodnou Aktivitu. Na takové řešení nevzniká automatický nárok.
7. Nemoc, úraz a jiné osobní důvody
7.1 Nemoc, úraz, pracovní povinnosti, změna osobních plánů ani jiné osobní okolnosti samy o sobě nemění storno lhůty uvedené v těchto podmínkách.
7.2 V případě závažných okolností může Účastník požádat o individuální řešení. Pořadatel může podle konkrétní situace nabídnout zejména:
změnu termínu,
převod na jinou Aktivitu,
kredit na další Aktivitu,
náhradní lekci,
případně jiné řešení.
7.3 Pořadatel může pro posouzení situace požádat o přiměřené doložení závažnosti důvodu, pokud je to vzhledem k okolnostem nezbytné.
7.4 Individuální řešení podle tohoto článku není automatickým právem zákazníka a jeho podmínky stanoví Pořadatel s ohledem na konkrétní okolnosti.
7.5 U vícedenních Aktivit s významnými nevratnými náklady Pořadatel doporučuje zvážit pojištění storna, pokud je vzhledem k charakteru Aktivity vhodné.
8. Vícedenní Aktivity a Aktivity se zvláštními náklady
8.1 U vícedenních Aktivit, zejména kempů, soustředění a pobytových nebo jiných Aktivit, při nichž Pořadateli vznikají předem významné a nevratné náklady, mohou být stanoveny zvláštní storno podmínky.
8.2 Tyto zvláštní podmínky mohou zohledňovat zejména náklady na:
ubytování,
dopravu,
pronájem sportovišť,
trenéry a další personál,
vybavení,
stravování,
vstupenky,
externí dodavatele,
a další služby zajišťované pro konkrétní Aktivitu.
8.3 Zvláštní storno podmínky musí být zákazníkovi zpřístupněny před dokončením objednávky.
8.4 Pokud byly pro konkrétní Aktivitu zveřejněny zvláštní storno podmínky, použijí se přednostně před obecnými lhůtami uvedenými v článku 3.
9. Doplňkové služby a digitální obsah
9.1 U Doplňkových služeb, které se od Aktivity liší svou povahou, způsobem poskytování nebo dobou poskytování, mohou být stanoveny samostatné podmínky jejich zrušení, storna a případného vrácení ceny.
9.2 Samostatné podmínky mohou být stanoveny zejména pro individuálně vytvořené tréninkové plány, online tréninkové plány, stravovací plány, konzultace, digitální materiály a další elektronicky poskytované služby nebo obsah.
9.3 Pokud jsou pro konkrétní Doplňkovou službu stanoveny zvláštní podmínky, musí být zákazníkovi zpřístupněny před dokončením objednávky a v rozsahu, v jakém upravují danou službu odlišně, mají přednost před obecnými ustanoveními těchto Storno podmínek.
9.4 Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u Doplňkových služeb se řídí čl. 16 VOP a platnými právními předpisy.
9.5 Pokud je poskytování služby nebo digitálního obsahu zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, použijí se podmínky týkající se výslovného souhlasu zákazníka se zahájením plnění a poučení o případné ztrátě práva na odstoupení v souladu s platnými právními předpisy a způsobem uvedeným při objednávce.
10. Zrušení nebo změna Aktivity ze strany Pořadatele
10.1 Pokud Pořadatel Aktivitu zruší z důvodů na své straně, zákazníkovi bude vrácena uhrazená cena za neposkytnuté plnění, není-li se zákazníkem dohodnuto jiné řešení.
10.2 Pořadatel může zákazníkovi místo vrácení ceny nabídnout zejména:
účast v náhradním termínu,
převedení uhrazené částky na jinou Aktivitu,
kredit na další Aktivitu,
nebo jiné vhodné řešení.
10.3 Pokud Pořadatel Aktivitu významně změní tak, že se podstatně liší od podmínek, za kterých byla objednána, postupuje podle VOP a platných právních předpisů.
10.4 Pokud Pořadatel rozhodne, že se Aktivita neuskuteční, například z důvodu nedostatečného počtu Účastníků nebo z organizačních důvodů na straně Pořadatele, vrátí zákazníkovi 100 % uhrazené ceny za danou Aktivitu.
10.5 Nad rámec vrácení uhrazené ceny může Pořadatel nabídnout zákazníkovi také kredit ve výši 30 % z původně objednané a uhrazené ceny dané Aktivity.
10.6 Kredit podle předchozího bodu představuje benefit poskytovaný nad rámec vrácení uhrazené ceny. Nejedná se o další peněžní náhradu a kredit nelze vyplatit v hotovosti ani směnit za peníze.
10.7 Podmínky využití kreditu, zejména jeho platnost a způsob uplatnění, sdělí Pořadatel zákazníkovi při jeho poskytnutí.
11. Vrácení peněz
11.1 Pokud zákazníkovi podle těchto Storno podmínek vznikne nárok na vrácení peněz, Pořadatel vrátí příslušnou částku zpravidla stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.
11.2 Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy nebo těmito podmínkami, zpravidla do 14 dnů od ověření nároku na vrácení.
11.3 V případě plateb realizovaných prostřednictvím platební brány GoPay může způsob vrácení záviset na konkrétní platební metodě.
11.4 Nárok na vrácení peněz podle těchto Storno podmínek se posuzuje podle podmínek platných v okamžiku uzavření smlouvy, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
12. Vztah ke VOP a zákonným právům
12.1 Tyto Storno podmínky tvoří součást VOP Pořadatele.
12.2 Pokud se ustanovení těchto Storno podmínek dostane do rozporu s kogentním ustanovením právních předpisů, použije se příslušné ustanovení právního předpisu.
12.3 Žádné ustanovení těchto Storno podmínek neomezuje práva zákazníka, která mu náleží podle platných právních předpisů.
12.4 Zákaznické benefity, možnost individuálního řešení, převodu účasti nebo poskytnutí kreditu, které Pořadatel poskytne nad rámec těchto Storno podmínek, nezakládají automatický nárok na jejich poskytnutí v jiných případech.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Tyto Storno podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v jejich záhlaví.
13.2 Aktuální znění Storno podmínek je zveřejněno na internetových stránkách Pořadatele.
13.3 Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění VOP a Storno podmínek, které bylo zákazníkovi zpřístupněno před uzavřením smlouvy.
13.4 Pokud jsou pro konkrétní Aktivitu zveřejněny zvláštní podmínky, použijí se v rozsahu, v jakém upravují danou Aktivitu odlišně.
13.5 Pořadatel si vyhrazuje právo tyto Storno podmínky měnit. Změna se nevztahuje na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti nového znění, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
Kineta sport, z.s. · IČO: 29672937 · Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno · E-mail: info@kineta.cz · Telefon: 731 309 220 · Web: www.kineta.cz
Podmínky účasti a bezpečnostní pravidla
Následující ustanovení tvoří samostatný dokument Podmínky účasti a bezpečnostní pravidla, který je součástí VOP. Číslování článků začíná znovu od 1.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Podmínky účasti a bezpečnostní pravidla (dále jen „Bezpečnostní pravidla“) upravují základní podmínky účasti na sportovních a pohybových Aktivitách pořádaných spolkem Kineta sport, z.s., IČO: 29672937, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno (dále jen „Pořadatel“).
1.2 Bezpečnostní pravidla jsou součástí VOP a vztahují se na všechny Účastníky, není-li u konkrétní Aktivity stanoveno jinak.
1.3 Cílem těchto pravidel je stanovit základní pravidla bezpečného chování a předcházet úrazům, škodám a jiným rizikům.
1.4 Pro konkrétní Aktivitu mohou být stanovena další nebo přísnější pravidla.
2. Základní podmínky účasti
2.1 Účastník je povinen před účastí posoudit, zda Aktivita odpovídá jeho věku, zkušenostem, schopnostem a zdravotnímu stavu.
2.2 Účastník je povinen dodržovat: VOP, Storno podmínky v příslušném rozsahu, tato Bezpečnostní pravidla, specifická pravidla Aktivity, pravidla sportoviště, pokyny Instruktora.
2.3 Účastník je povinen chovat se ohleduplně vůči ostatním osobám a majetku.
2.4 Účastník nesmí svým jednáním zbytečně ohrožovat sebe ani jiné osoby.
3. Zdravotní způsobilost
3.1 Účastník odpovídá za to, že jeho zdravotní stav umožňuje bezpečnou účast na konkrétní Aktivitě.
3.2 Účastník nesmí nastoupit k Aktivitě, pokud jeho aktuální stav zjevně neumožňuje bezpečnou účast.
3.3 Účastník je povinen přiměřeně zohlednit zejména svůj aktuální zdravotní stav, fyzickou kondici, únavu, akutní onemocnění nebo zranění.
3.4 Pokud má Účastník pochybnosti o své způsobilosti, doporučuje se konzultace s lékařem.
3.5 Pořadatel ani Instruktor nenahrazují odborné lékařské posouzení.
4. Informování o zdravotních a jiných omezeních
4.1 Účastník nebo jeho zákonný zástupce sdělí Pořadateli pouze informace, které jsou nezbytné pro bezpečnou účast nebo poskytnutí první pomoci, zejména informace o alergii, závažném omezení nebo specifické potřebě, pokud mohou mít přímý význam pro průběh Aktivity.
4.2 Pořadatel nebude požadovat informace o zdravotním stavu v širším rozsahu, než je vzhledem k charakteru konkrétní Aktivity nezbytné.
4.3 Informace o zdravotním stavu představují zvláštní kategorii osobních údajů. Pokud je Pořadatel zpracovává, činí tak pouze v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy a Zásadami zpracování osobních údajů.
4.4 U nezletilých Účastníků tuto povinnost plní zejména zákonný zástupce.
4.5 Pořadatel může u konkrétní Aktivity požadovat přiměřené prohlášení nebo potvrzení, pokud je to odůvodněno charakterem Aktivity a bezpečností Účastníků.
5. Oblečení a vybavení
5.1 Účastník je povinen mít vhodné oblečení, obuv a vybavení odpovídající Aktivitě.
5.2 Pokud je stanoveno povinné ochranné vybavení, je Účastník povinen jej používat.
5.3 Může jít zejména o: ochrannou přilbu, plovací nebo záchrannou vestu, chrániče, vhodnou sportovní obuv, reflexní prvky, další ochranné pomůcky.
5.4 Instruktor může odmítnout použití zjevně nevhodného nebo poškozeného vybavení.
5.5 Účastník odpovídá za technický stav vlastního vybavení.
6. Vybavení poskytované Pořadatelem
6.1 Pořadatelem poskytnuté nebo zapůjčené vybavení je Účastník povinen používat pouze k určenému účelu a podle pokynů Instruktora.
6.2 Zjevné poškození nebo závadu je Účastník povinen oznámit před použitím.
6.3 Účastník nesmí bez souhlasu Pořadatele vybavení upravovat nebo opravovat.
6.4 Po skončení Aktivity musí být vybavení vráceno způsobem stanoveným Pořadatelem.
6.5 Odpovědnost za škodu se řídí právními předpisy a VOP.
7. Pokyny Instruktora
7.1 Instruktor je oprávněn vydávat pokyny týkající se bezpečnosti, organizace, používání vybavení a průběhu Aktivity.
7.2 Účastník je povinen tyto pokyny respektovat.
7.3 Instruktor může s ohledem na bezpečnost: upravit náplň Aktivity, změnit trasu nebo místo, upravit intenzitu, nařídit přestávku, omezit účast konkrétní osoby, Aktivitu přerušit nebo ukončit.
8. Alkohol a jiné návykové látky
8.1 Účastník nesmí zahájit ani pokračovat v Aktivitě pod vlivem alkoholu, omamných nebo psychotropních látek nebo jiné látky, která může ovlivnit jeho schopnost bezpečné účasti.
8.2 Pořadatel nebo Instruktor může osobu, u níž lze důvodně předpokládat ovlivnění, z Aktivity vyloučit.
8.3 Vyloučení z důvodu porušení tohoto pravidla nezakládá automaticky nárok na vrácení Ceny.
9. Bezpečnost při sportovní činnosti
9.1 Účastník je povinen přizpůsobit své jednání svým schopnostem, pokynům Instruktora, charakteru Aktivity, aktuálním podmínkám a ostatním Účastníkům.
9.2 Účastník nesmí úmyslně provádět činnosti v rozporu s bezpečnostními pokyny.
9.3 Účastník je povinen zachovávat přiměřenou pozornost a sledovat své okolí.
9.4 Při skupinových Aktivitách je povinen dodržovat bezpečný odstup a pokyny týkající se pohybu skupiny.
10. Počasí a podmínky
10.1 U venkovních Aktivit je nutné počítat s vlivem počasí a aktuálních podmínek.
10.2 Pořadatel může Aktivitu změnit, přerušit, přesunout nebo zrušit zejména při: silném větru, bouřce, extrémních teplotách, nevhodných srážkách, náledí, zhoršené viditelnosti, nevhodném stavu vodní hladiny, nebezpečném stavu komunikací nebo terénu, jiných podmínkách ohrožujících bezpečnost.
10.3 Účastník je povinen rozhodnutí Pořadatele nebo Instruktora respektovat.
11. Vybrané druhy Aktivit
11.1 Cyklistika a koloběžky
Účastník je povinen: používat povinné ochranné vybavení, používat technicky způsobilé vybavení, respektovat pokyny Instruktora, dodržovat pravidla provozu, přizpůsobit rychlost schopnostem a podmínkám, zachovávat bezpečný odstup.
11.2 Paddleboarding a vodní Aktivity
Účastník je povinen: používat stanovené bezpečnostní vybavení, respektovat pokyny Instruktora, dodržovat pravidla pohybu na vodě, přizpůsobit chování aktuálním podmínkám, okamžitě hlásit problémy nebo mimořádnou situaci.
11.3 Plavání
Účastník je povinen: dodržovat pravidla bazénu nebo koupaliště, respektovat Instruktora, nepřeceňovat své plavecké schopnosti, oznámit zdravotní potíže nebo mimořádnou situaci.
11.4 Běh a venkovní pohybové Aktivity
Účastník je povinen: přizpůsobit tempo schopnostem, respektovat trasu a pokyny Instruktora, dbát zvýšené opatrnosti u komunikací, respektovat ostatní účastníky provozu a chodce, oznámit zdravotní potíže nebo výraznou únavu.
11.5 Tenis, kondiční a další sportovní Aktivity
Účastník je povinen: používat vhodnou obuv a vybavení, respektovat bezpečný prostor, nepoužívat sportovní náčiní nebezpečným způsobem, dodržovat pravidla sportoviště.
12. Nezletilí Účastníci
12.1 U nezletilých Účastníků odpovídá za splnění podmínek stanovených Pořadatelem zejména zákonný zástupce.
12.2 Zákonný zástupce zajistí vybavení dítěte, pokud není poskytováno Pořadatelem.
12.3 Zákonný zástupce je povinen seznámit dítě přiměřeně jeho věku s pravidly bezpečného chování.
12.4 Pořadatel může stanovit: minimální věk, požadovanou úroveň dovedností, povinné ochranné vybavení, požadavek na samostatnost, pravidla předání a převzetí dítěte, zvláštní pravidla pro pohyb mimo sportoviště.
12.5 Pokud je součástí Aktivity doprava dítěte, řídí se její průběh také zvláštními podmínkami sdělenými před zahájením dopravy.
12.6 Pořadatel zajišťuje dohled nad dítětem pouze v rozsahu a po dobu stanovenou konkrétní Aktivitou. Není-li uvedeno jinak, odpovědnost za dítě před jeho převzetím Pořadatelem a po jeho předání zákonnému zástupci nebo pověřené osobě zůstává na zákonném zástupci.
13. Doprava Účastníků
13.1 Pokud Pořadatel zajišťuje dopravu Účastníků, zejména dětí, budou předem stanoveny informace o místě a čase nástupu, cílovém místě a pravidlech předání a převzetí.
13.2 Doprava může být zajišťována přímo Pořadatelem nebo prostřednictvím třetí osoby splňující příslušné právní a provozní požadavky.
13.3 Účastník je povinen dodržovat pokyny řidiče, Instruktora a dalších pověřených osob.
13.4 Při dopravě je zakázáno chování, které může ohrozit bezpečnost cestujících, zejména pohyb mimo určené místo nebo jiné jednání v rozporu s pokyny řidiče.
13.5 U nezletilého dítěte může Pořadatel požadovat určení osoby oprávněné dítě převzít v místě určeném Pořadatelem.
13.6 Podrobnější podmínky dopravy mohou být uvedeny u konkrétní Aktivity.
14. Mimořádné situace
14.1 V případě úrazu, zdravotní komplikace, ztracení Účastníka, technické závady nebo jiné mimořádné situace je Účastník povinen bezodkladně informovat Instruktora.
14.2 Pořadatel nebo Instruktor může podle okolností přivolat zdravotnickou záchrannou službu, hasiče, policii nebo jinou složku IZS.
14.3 U nezletilého Účastníka může být kontaktován zákonný zástupce.
15. Úraz a první pomoc
15.1 Účastník je povinen bezodkladně oznámit úraz nebo náhlé zhoršení zdravotního stavu.
15.2 Instruktor nebo jiná pověřená osoba může v rozsahu svých schopností poskytnout základní první pomoc a zajistit přivolání odborné pomoci.
15.3 Pořadatel může v nezbytném rozsahu zaznamenat informace o mimořádné události pro účely řešení úrazu, ochrany práv a plnění právních povinností.
15.4 Tyto informace jsou zpracovávány v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů.
16. Zákaz nebezpečného jednání
Za nepřípustné jednání se považuje zejména: vědomé ohrožování sebe nebo jiných osob, úmyslné poškozování vybavení, nerespektování bezpečnostních pokynů, používání vybavení v rozporu s jeho účelem, svévolné opuštění skupiny, pokud není povoleno, účast pod vlivem alkoholu nebo návykových látek, agresivní nebo hrubé chování, úmyslné narušování Aktivity, jiné jednání bezprostředně ohrožující bezpečnost.
17. Vyloučení z Aktivity
17.1 Pořadatel nebo Instruktor může Účastníka dočasně nebo trvale vyloučit, pokud: závažně porušuje pravidla, opakovaně nerespektuje pokyny, ohrožuje sebe nebo jiné osoby, používá vybavení nebezpečně, je pod vlivem alkoholu nebo jiné návykové látky, nesplňuje podmínky Aktivity, jinak závažně narušuje bezpečný průběh.
17.2 U nezletilého Účastníka může Pořadatel požadovat jeho převzetí zákonným zástupcem nebo jím pověřenou osobou.
17.3 Vyloučení z důvodu na straně Účastníka nezakládá automaticky nárok na vrácení Ceny.
18. Odpovědnost za osobní věci
18.1 Účastník odpovídá za své osobní věci, pokud nebyly Pořadatelem výslovně převzaty do úschovy.
18.2 Pořadatel standardně neposkytuje úschovu cenností, pokud není u konkrétní Aktivity uvedeno jinak.
19. Souhlas s dodržováním pravidel
19.1 Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že měl možnost se s těmito pravidly seznámit.
19.2 Účastník je povinen pravidla dodržovat po celou dobu Aktivity.
19.3 U nezletilého potvrzuje seznámení s pravidly zákonný zástupce v rozsahu stanoveném Pořadatelem.
20. Závěrečná ustanovení
20.1 Tato Bezpečnostní pravidla tvoří součást smluvního vztahu v rozsahu stanoveném VOP.
20.2 Pro konkrétní Aktivitu mohou být stanovena další pravidla.
20.3 Pořadatel může tato pravidla přiměřeně měnit nebo doplňovat.
20.4 Tato pravidla se použijí ve znění platném v okamžiku uzavření smlouvy, není-li stanoveno jinak.
Kineta sport, z.s. · IČO: 29672937 · Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno · E-mail: info@kineta.cz · Telefon: 731 309 220 · Web: www.kineta.cz
Ochrana osobních údajů
Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k organizaci kurzu a k tomu, aby ti trenér mohl bezpečně sestavit trénink. Nic neprodáváme dál.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují způsob, jakým spolek Kineta sport, z.s., IČO: 29672937, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, e-mail: info@kineta.cz, telefon: 731 309 220, web: www.kineta.cz (dále jen „Pořadatel“), zpracovává osobní údaje Zákazníků, Účastníků, zákonných zástupců, členů spolku, Instruktorů, externích trenérů a dalších osob.
1.2 Pořadatel při zpracování osobních údajů postupuje zejména podle: nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, dalších příslušných právních předpisů.
1.3 Zásady se vztahují na zpracování osobních údajů při organizaci sportovních aktivit, kurzů, lekcí, závodů, turnajů, soutěží, kempů, sportovních pobytů, členské agendy, provozu webu, komunikaci, marketingu a dalších činnostech Pořadatele.
2. Správce osobních údajů
2.1 Správcem osobních údajů je: Kineta sport, z.s., IČO: 29672937, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, E-mail: info@kineta.cz, Telefon: 731 309 220, Web: www.kineta.cz.
2.2 Kontaktním místem pro záležitosti ochrany osobních údajů je e-mail info@kineta.cz.
2.3 Pořadatel nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), pokud mu tato povinnost podle čl. 37 GDPR nevzniká.
3. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat
Rozsah zpracovávaných údajů závisí na konkrétní službě nebo Aktivitě.
3.1 Identifikační údaje: jméno a příjmení, datum nebo rok narození, věková kategorie, případně klub nebo tým, startovní číslo.
3.2 Kontaktní údaje: e-mail, telefon, adresa, fakturační údaje, údaje zákonného zástupce, případně kontakt pro mimořádné situace.
3.3 Údaje o účasti: objednaná Aktivita, termín a místo, docházka, informace o účasti, sportovní výsledek, pokud jde o závod nebo soutěž.
3.4 Platební a účetní údaje: částka, datum úhrady, identifikace platby, variabilní symbol, údaje potřebné pro účetnictví a daňové povinnosti. Úplné údaje platebních karet Pořadatel standardně nezpracovává; platby jsou zajišťovány prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb GoPay.
3.5 Údaje nezletilých: u dětí může Pořadatel zpracovávat zejména jméno, příjmení, rok narození a kontaktní údaje zákonného zástupce v rozsahu nezbytném pro registraci, organizaci, bezpečnost a předání dítěte.
3.6 Údaje o zdravotních omezeních: pokud je to vzhledem k charakteru Aktivity nezbytné, může Pořadatel zpracovávat omezené informace o zdravotním stavu, alergiích nebo specifických potřebách Účastníka. Tyto údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a za podmínek stanovených GDPR. Pořadatel se nesnaží shromažďovat kompletní zdravotní dokumentaci Účastníků.
3.7 Fotografie a audiovizuální záznamy: Pořadatel může pořizovat fotografie a videozáznamy z Aktivit, závodů, turnajů a dalších akcí. Podmínky jejich použití jsou uvedeny v čl. 8 těchto Zásad.
3.8 Údaje z komunikace: Pořadatel může uchovávat obsah komunikace se Zákazníkem v rozsahu nezbytném pro vyřízení požadavku, organizaci služby, řešení reklamace nebo ochranu právních nároků.
3.9 Údaje o chování na webu: online identifikátory, soubory cookies, údaje o pohybu po webu, kliknutích a interakcích se stránkou.
4. Účely a právní základy zpracování
Registrace a objednávka Aktivity → identifikační a kontaktní údaje → plnění smlouvy
Organizace Aktivity → identifikační, kontaktní a organizační údaje → plnění smlouvy / oprávněný zájem
Evidence docházky a účasti → identifikační údaje, účast → plnění smlouvy / oprávněný zájem
Organizace závodů a výsledků → jméno, kategorie, výsledek → plnění smlouvy / oprávněný zájem
Účetnictví a daňové povinnosti → fakturační a platební údaje → právní povinnost
Komunikace se Zákazníkem → e-mail, telefon → plnění smlouvy / oprávněný zájem
Zajištění bezpečnosti → nezbytné údaje o omezeních → příslušný právní titul dle GDPR
Řešení úrazu a mimořádných událostí → nezbytné informace → ochrana životně důležitých zájmů / právní povinnost / jiný příslušný právní titul
Reportážní fotografie a video → podobizna, audiovizuální záznam → právní titul podle okolností, včetně ochrany osobnosti
Cílené propagační využití podobizny → fotografie/video konkrétní osoby → zpravidla svolení / souhlas podle konkrétního použití
Přímý marketing → e-mail → souhlas nebo podmínky zákonné výjimky pro stávající zákazníky
Analytika webu → online identifikátory, cookies → podle konkrétního nastavení cookies a právního režimu
Ochrana práv a právních nároků → relevantní údaje → oprávněný zájem / právní povinnost
5. Registrační, platební, e-mailingové a cloudové služby
5.1 Reenio: pro registraci na Aktivity může Pořadatel využívat registrační systém Reenio. V systému mohou být zpracovávány údaje nezbytné pro registraci, organizaci Aktivity, komunikaci se Zákazníkem a evidenci objednávek.
5.2 GoPay: pro zpracování plateb může Pořadatel využívat platební bránu GoPay. Údaje platební karty jsou zpracovávány podle pravidel a podmínek příslušného poskytovatele platebních služeb.
5.3 Ecomail: pro rozesílání organizačních a marketingových e-mailů může Pořadatel využívat službu Ecomail. Marketingová komunikace je zasílána pouze v souladu s příslušnými právními předpisy. Každé obchodní sdělení musí umožňovat jednoduché odmítnutí dalšího zasílání.
5.4 Cloudové služby: Pořadatel může využívat cloudové služby poskytované zejména společnostmi Google, Microsoft nebo dalšími poskytovateli, pokud jsou nezbytné pro administrativu, organizaci Aktivit, ukládání dokumentů nebo komunikaci.
5.5 Externí účetní: Pořadatel může předávat účetní a daňové údaje externímu účetnímu nebo daňovému poradci v rozsahu nezbytném pro splnění právních povinností.
6. Příjemci a další osoby zapojené do zpracování
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny: poskytovatelům registračních a rezervačních systémů, poskytovatelům nástrojů pro zpracování kontaktních formulářů, poskytovatelům platebních služeb, poskytovatelům e-mailingových služeb, poskytovatelům cloudových a IT služeb, poskytovatelům nástrojů pro analýzu webu, externím účetním a daňovým poradcům, externím trenérům a Instruktorům, dodavatelům časomíry a výsledkových systémů, osobám zajišťujícím dopravu, zdravotnickým pracovníkům nebo záchranným složkám v nezbytných případech, orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.
Pokud třetí osoba zpracovává osobní údaje pro Pořadatele jako zpracovatel, Pořadatel s ní zajišťuje odpovídající smluvní podmínky podle GDPR.
7. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP
Některé využívané technologické služby mohou v závislosti na jejich konkrétním nastavení zahrnovat zpracování nebo přenos osobních údajů mimo EU/EHP.
Pokud k takovému předání dochází, Pořadatel zajistí jeho provedení v souladu s GDPR a využije odpovídající mechanismus pro zákonné předání osobních údajů.
8. Fotografie a video
8.1 Reportážní dokumentace: Pořadatel může během Aktivit pořizovat fotografie a videozáznamy zachycující průběh sportovní činnosti, atmosféru akce, sportovní výkony a vyhlášení výsledků. Použití konkrétní fotografie nebo záznamu se posuzuje podle okolností jeho pořízení a následného použití, včetně pravidel ochrany osobnosti podle občanského zákoníku.
8.2 Cílené fotografie: pokud má být konkrétní osoba, zejména dítě, hlavním motivem propagačního materiálu, může Pořadatel předem vyžadovat příslušné svolení nebo souhlas.
8.3 Sociální sítě: fotografie nebo video mohou být zveřejněny na komunikačních kanálech Pořadatele, zejména na jeho webu a profilech na Instagramu a Facebooku, pokud je takové použití právně přípustné a odpovídá účelu, pro který byly pořízeny.
8.4 Děti: u detailních nebo cílených fotografií dětí bude Pořadatel postupovat se zvýšenou opatrností a podle okolností může vyžadovat svolení zákonného zástupce.
9. Závody a výsledkové listiny
9.1 U závodů, turnajů a soutěží může Pořadatel zveřejnit základní sportovní údaje, zejména jméno a příjmení, věkovou kategorii, klub nebo tým, dosažený výkon a umístění, pokud je to odůvodněno povahou sportovní soutěže a příslušným právním titulem.
9.2 Zveřejnění výsledků se posuzuje s ohledem na transparentnost soutěže, oprávněné zájmy účastníků a Pořadatele a ochranu soukromí.
9.3 U nezletilých bude rozsah zveřejňovaných údajů přiměřený jejich věku a charakteru konkrétní soutěže.
9.4 Výsledkové listiny mohou být archivovány po dobu odpovídající oprávněnému účelu sportovní dokumentace. Neznamená to automaticky, že všechny údaje budou uchovávány bez časového omezení.
10. Přímý marketing
10.1 Pořadatel může zasílat informace o svých vlastních obdobných službách stávajícím zákazníkům, pokud jsou splněny podmínky příslušných právních předpisů.
10.2 U osob, které nejsou stávajícími zákazníky a jejichž kontakt Pořadatel získal za účelem marketingu, je marketingová komunikace založena na předchozím souhlasu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
10.3 Každé obchodní sdělení musí obsahovat jednoduchou možnost odmítnout další zasílání.
10.4 Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na zasílání nezbytných organizačních nebo smluvních informací souvisejících s objednanou službou.
11. Web, cookies a analytické nástroje
11.1 Web Pořadatele může využívat soubory cookies a obdobné technologie.
11.2 Technické cookies nezbytné pro provoz webu mohou být používány bez souhlasu v rozsahu povoleném právními předpisy.
11.3 Analytické nebo jiné netechnické cookies jsou používány v souladu s příslušnými právními předpisy a nastavením cookie lišty.
11.4 Pořadatel využívá nástroj Google Analytics 4, poskytovaný společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, pro anonymizovanou analýzu návštěvnosti a chování uživatelů na webu. Nástroj zaznamenává zejména zobrazení stránek, interakce s prvky stránky, typ zařízení a prohlížeče, přibližnou polohu odvozenou z IP adresy (samotná IP adresa se v plném tvaru neukládá) a zdroj návštěvy. Doba uchování dat se řídí nastavením služby Google Analytics 4 v administraci Pořadatele. Právním základem zpracování je souhlas návštěvníka webu udělený prostřednictvím cookie lišty. Bez uděleného souhlasu se Google Analytics nespouští a neukládá žádné identifikační soubory cookie. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies na webu. Předání údajů mimo EU/EHP, pokud k němu dochází, se řídí mechanismy stanovenými společností Google, zejména standardními smluvními doložkami a rámcem EU-US Data Privacy Framework.
11.5 Pro analýzu chování uživatelů na webu využívá Pořadatel nástroj Microsoft Clarity, poskytovaný společností Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irsko. Microsoft Clarity zaznamenává pohyb kurzoru, kliknutí, scrollování a interakce s prvky stránky formou záznamů relací (session recordings) a agregovaných teplotních map (heatmaps). Nástroj je nastaven tak, aby maskoval obsah zadávaný do formulářových polí. Doba uchování se řídí podmínkami společnosti Microsoft, orientačně 30 dní u záznamů relací a 9 měsíců u teplotních map a označených relací. Právním základem zpracování je souhlas návštěvníka webu udělený prostřednictvím cookie lišty. Bez uděleného souhlasu se Microsoft Clarity nespouští a nesbírá žádná data. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies na webu. Předání údajů mimo EU/EHP, pokud k němu dochází, se řídí mechanismy uvedenými ve smluvních podmínkách společnosti Microsoft pro zpracování osobních údajů.
12. Doba uchování osobních údajů
Pořadatel uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro konkrétní účel, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Orientačně:
Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.
Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje nezbytné pro organizaci Aktivity: po dobu nezbytnou pro její organizaci a následné splnění souvisejících povinností.
Údaje o zdravotních omezeních a údaje pro řešení mimořádných situací: pouze po dobu nezbytnou k danému účelu, pokud další uchování nevyžaduje právní povinnost nebo ochrana právních nároků.
Marketingové kontakty: do odvolání souhlasu nebo odmítnutí dalšího marketingu, případně po dobu, po kterou je jejich použití založeno na jiném právním titulu.
Sportovní výsledky: po dobu odpovídající legitimnímu účelu sportovní dokumentace a archivu.
Analytická data z nástrojů pro analýzu webu: po dobu uvedenou v čl. 11.
13. Zabezpečení osobních údajů
Pořadatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména: zabezpečený přenos dat, řízení přístupových oprávnění, ochranu uživatelských účtů, zabezpečení elektronických úložišť, omezení přístupu k údajům podle pracovního nebo organizačního oprávnění, smluvní zajištění ochrany osobních údajů u relevantních zpracovatelů, fyzické zabezpečení listinných dokumentů.
14. Práva subjektů údajů
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo: na přístup k osobním údajům, na opravu nepřesných údajů, na výmaz, pokud jsou splněny podmínky GDPR, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, vznést námitku proti přímému marketingu, odvolat souhlas tam, kde je zpracování založeno na souhlasu, podat stížnost u dozorového úřadu.
Výkon jednotlivého práva může být omezen tam, kde právní předpis umožňuje nebo vyžaduje další zpracování údajů.
15. Uplatnění práv
15.1 Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na info@kineta.cz.
15.2 Pořadatel žádosti vyřizuje bez zbytečného odkladu a zpravidla nejpozději do 1 měsíce od jejich obdržení, v souladu s GDPR.
15.3 Pokud je to nutné k ověření identity žadatele, může Pořadatel požadovat přiměřené doplnění informací.
16. Dozorový úřad
Stížnost týkající se zpracování osobních údajů lze podat u: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Web: www.uoou.cz
17. Závěrečná ustanovení
17.1 Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.
17.2 Pořadatel může Zásady aktualizovat zejména při změně právních předpisů, technologií nebo způsobu poskytování služeb.
17.3 Aktuální verze Zásad je zveřejněna na webových stránkách www.kineta.cz.
Kineta sport, z.s. · IČO: 29672937 · Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno · E-mail: info@kineta.cz · Telefon: 731 309 220 · Web: www.kineta.cz
Zásady používání cookies
Web používá cookies, aby fungoval a abychom věděli, co lidi zajímá. Analytické a marketingové cookies zapneme jen s tvým souhlasem.
Web, cookies a analytické nástroje
Následující ustanovení je čl. 11 Zásad zpracování osobních údajů, uvedený zde pro přehlednost v souvislosti s používáním cookies na webu.
11.1 Web Pořadatele může využívat soubory cookies a obdobné technologie.
11.2 Technické cookies nezbytné pro provoz webu mohou být používány bez souhlasu v rozsahu povoleném právními předpisy.
11.3 Analytické nebo jiné netechnické cookies jsou používány v souladu s příslušnými právními předpisy a nastavením cookie lišty.
11.4 Pořadatel využívá nástroj Google Analytics 4, poskytovaný společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, pro anonymizovanou analýzu návštěvnosti a chování uživatelů na webu. Nástroj zaznamenává zejména zobrazení stránek, interakce s prvky stránky, typ zařízení a prohlížeče, přibližnou polohu odvozenou z IP adresy (samotná IP adresa se v plném tvaru neukládá) a zdroj návštěvy. Doba uchování dat se řídí nastavením služby Google Analytics 4 v administraci Pořadatele. Právním základem zpracování je souhlas návštěvníka webu udělený prostřednictvím cookie lišty. Bez uděleného souhlasu se Google Analytics nespouští a neukládá žádné identifikační soubory cookie. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies na webu. Předání údajů mimo EU/EHP, pokud k němu dochází, se řídí mechanismy stanovenými společností Google, zejména standardními smluvními doložkami a rámcem EU-US Data Privacy Framework.
11.5 Pro analýzu chování uživatelů na webu využívá Pořadatel nástroj Microsoft Clarity, poskytovaný společností Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irsko. Microsoft Clarity zaznamenává pohyb kurzoru, kliknutí, scrollování a interakce s prvky stránky formou záznamů relací (session recordings) a agregovaných teplotních map (heatmaps). Nástroj je nastaven tak, aby maskoval obsah zadávaný do formulářových polí. Doba uchování se řídí podmínkami společnosti Microsoft, orientačně 30 dní u záznamů relací a 9 měsíců u teplotních map a označených relací. Právním základem zpracování je souhlas návštěvníka webu udělený prostřednictvím cookie lišty. Bez uděleného souhlasu se Microsoft Clarity nespouští a nesbírá žádná data. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies na webu. Předání údajů mimo EU/EHP, pokud k němu dochází, se řídí mechanismy uvedenými ve smluvních podmínkách společnosti Microsoft pro zpracování osobních údajů.
Kineta sport, z.s. · IČO: 29672937 · Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno · E-mail: info@kineta.cz · Telefon: 731 309 220 · Web: www.kineta.cz
Máš dotaz k podmínkám nebo ke svým údajům?
Napiš nám na info@kineta.cz. Odpovídáme do dvou pracovních dnů.